公交候車(chē)亭生產(chǎn)廠家銷(xiāo)售人員常用提問(wèn)句一：“你最喜歡你目前使用候車(chē)亭的什么方面？”
客戶(hù)的回答可以幫助候車(chē)亭廠家的銷(xiāo)售人員地了解顧客所能獲得的哪些利益對(duì)他們來(lái)說(shuō)最重要。因而在緊接著馬上就要進(jìn)行的對(duì)自身的候車(chē)亭產(chǎn)品介紹中，你就可以在這些方面多提供些好處給客戶(hù)。這時(shí)你對(duì)所獲得信息的應(yīng)答就可以是：“不錯(cuò)，我很高興你能獲得這些利益”。
盡管你沒(méi)有去問(wèn)客戶(hù)他們對(duì)公交候車(chē)亭哪方面不滿(mǎn)意，比如候車(chē)亭設(shè)計(jì)，還是候車(chē)亭材質(zhì)，還是候車(chē)亭配套設(shè)施？但是這常常正是你所聽(tīng)到的。通過(guò)對(duì)第二個(gè)問(wèn)題提問(wèn)時(shí)的小心措辭。你在使客戶(hù)與你討論他們不喜歡候車(chē)亭哪方面時(shí)變得更加容易，而且也沒(méi)有逼使他們?nèi)コ姓J(rèn)在上次的候車(chē)亭采購(gòu)招標(biāo)中犯了一個(gè)錯(cuò)誤。
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